Uma das principais mudanças no comportamento do consumidor, com relação ao posicionamento de marca durante a pandemia que foi possível perceber diz respeito ao interesse por empresas que demonstraram valores éticos e práticas sustentáveis em suas campanhas.
Antes da pandemia os consumidores escolhiam marcas por razões como: relevância no mercado, autenticidade, reputação e o status que ela representada. Mas com a crise atual, como foi possível notar, isso mudou e nesse artigo do Instituto QualiBest falaremos sobre esse processo de reconstrução de branding e da sua importância para o cenário de hoje.
Estratégias de posicionamento de marca para a crise
Um dos muitos legados deixados que ficou após 2020 e que certamente irá perpetuar nos anos que estão por vir é a de que a responsabilidade corporativa tem imensa importância para os consumidores. Não que antes as pessoas não estavam atentas aos movimentos das suas marcas favoritas, porém com toda turbulência causada pela COVID-19 a conscientização desse público está muito maior, o que exige das empresas um posicionamento de marca diferente.
Tal mudança de comportamento faz com que a relevância em alinhar os propósitos entre empresa e consumidor seja muito maior. Assim, algumas estratégias que certamente farão toda a diferença no seu posicionamento de marca são:
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Se posicionar de maneira correta no ambiente digital
Nessa nova realidade de marketing pós-pandemia, as ações em favor do bem-estar da população agirão como a base para a construção de um novo posicionamento. Baseados também na análise de dados que visem responder às principais necessidades do seu público e para melhorar a maneira como sua empresa irá operar.
O objetivo desse posicionamento digital é aumentar a agilidade dos processos para atender às expectativas do seu cliente em todos os pontos de contato;
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Entenda quanto sua marca vale para buscar mais crescimento
O grande objetivo dos profissionais de marketing nesse momento é explorar as melhores oportunidades para reposicionar a sua marca e definir seu valor para os próximos meses ou anos. No entanto, poucos são aqueles que quantificam corretamente o valor da marca versus a eficácia das suas estratégias de marketing.
Entender o quanto vale sua marca e/ou produto para o público-alvo é fundamental para buscar ainda mais crescimento e isso é possível com ações simples, como o uso de ferramentas que rastreiem o desempenho da marca para que seja possível relacioná-lo com o comportamento do consumidor e o número de vendas, demonstrando assim o quão correto estão as suas percepções frente a realidade do mercado;
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Seja transparente
Assim como a nossa pesquisa “Comportamento do consumidor após o Coronavírus” já evidenciou no início da pandemia e que foi reforçado com o passar dos meses: 4 em cada 10 consumidores lembraram de alguma marca que realizou ações em prol de ajudar terceiros durante a crise.
Ou seja, apresentar medidas que buscam solucionar problemas comuns, sem se preocupar em esconder as suas falhas ou omitir as reclamações dos clientes, tendem a melhorar a imagem perante o mercado.
Obviamente que é fundamental alinhar essas estratégias as suas competências atuais, mantendo-se sempre atualizado sobre as mudanças do comportamento do seu público, através de pesquisas de mercado e demais ferramentas para ter um posicionamento de marca ainda mais forte e relevante.
Para saber mais entre em contato conosco e fale com um de nossos especialistas.
