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Arquivos pesquisa de mercado – Página 5 de 18 – Instituto QualiBest

O que é tendência em pesquisa de mercado?
Blog
dezembro 14, 2021

O que é tendência em pesquisa de mercado?

A principal tendência em pesquisa de mercado é usar a internet para os estudos. Além disso, cruzar informações de fontes diferentes também pode trazer novos insights. Ainda assim, a soma de pesquisa qualitativa com quantitativa pode trazer resultados satisfatórios, de…
Equipe QualiBest
Como usar NPS na pesquisa de satisfação do cliente
Blog
dezembro 8, 2021

Guia de como usar NPS na pesquisa de satisfação

NPS (Net Promoter Score) é uma métrica de estudo criada pelo pesquisador de negócios Fred Heichheld, em 2003. O objetivo é medir a satisfação dos consumidores a empresas e marcas, projetando insights para experiência do cliente. O NPS é uma metodologia simples…
Equipe QualiBest
Marketing
novembro 17, 2021

Conheça estratégias de atendimento ao cliente

Uma pesquisa realizada pelo E-commerce Brasil mostrou que 70,2% dos entrevistados não tiveram uma boa experiência com o autoatendimento, considerando canais como FAQ e chatbot*. Além disso, apenas 37% das pessoas dizem realmente confiar nesses canais. Neste caso, como realizar…
Equipe QualiBest