O grau de satisfação dos clientes está diretamente ligado ao tipo de relação que eles têm com uma instituição financeira, principalmente no que diz respeito aos serviços oferecidos e a experiência como um todo. No Brasil mais de 140 milhões…
Não há mais dúvidas que a era digital democratizou o acesso e entendimento em torno de diversos tópicos que antes eram deixados de lado por grande parcela da população, como os assuntos financeiros. Com a chegada das fintechs e dos…