Tipos de comunicação: como falar com o cliente?

Prestar atenção aos diversos tipos de comunicação é uma forma eficiente de estabelecer uma conexão significativa entre empresa e consumidores. Ter e manter uma boa comunicação é um diferencial tanto para alimentar a relação com antigos clientes, quanto para atrair novos compradores.

Por esse motivo, conhecer o seu mercado e o que o cliente está procurando é fundamental para utilizar os tipos de comunicação que serão mais efetivos nas estratégias de marketing. Pensando nisso, nesse artigo do Instituto QualiBest você vai entender como a pesquisa de mercado pode te ajudar a conhecer melhor o seu cliente, para entender quais os melhores meios e canais para estabelecer uma comunicação que possa gerar bons frutos.

Tipos de comunicação: ouça o que o cliente tem a falar

No marketing moderno a empresa precisa se moldar de acordo com as preferências de seus clientes, oferecendo mais do que produtos ou serviços de qualidade, ela precisa utilizar estratégias que ajudem a criar uma ligação pessoal, para que assim o  cliente se torne mais do que um simples consumidor e passe a ter um relacionamento diferenciado com a sua marca e não existe outra forma de fazer isso, se não investindo em estratégias de comunicação.

Esses diferentes tipos de comunicação buscam informar, persuadir e lembrar aos potenciais consumidores, seja de maneira direta ou indireta, sobre as vantagens dos produtos ou serviços que a sua empresa comercializa.

Alguns exemplos de comunicação são:

• Propaganda;
• Relações públicas e publicidade;
• Promoção de vendas;
• Marketing direto;
• Promoção de vendas;
• Vendas pessoais;
• Eventos e experiências;
• Marketing interativo;
• Marketing boca a boca.

Cada exemplo utiliza uma abordagem diferente e para saber qual delas trará melhores resultados é preciso conhecer seus clientes realizando pesquisas de mercado.

A importância da pesquisa de mercado na escolha do tipo de comunicação com o cliente

Se você acompanha o blog do Instituto QualiBest já deve ter notado as diversas vantagens que a pesquisa de mercado pode trazer para a sua empresa. Ter o máximo de informações possíveis sobre seu público-alvo é fundamental para saber qual canal de comunicação escolher e por qual ação de marketing optar.

Isso por que a pesquisa é capaz de se aproximar com muito mais assertividade do perfil ideal de consumidor para o seu produto, fornecendo dados demográficos que ajudam em todas as etapas de uma campanha e facilitam a comunicação entre clientes e empresa.

Então por que arriscar quando é possível ter certeza? Entenda melhor como a pesquisa de mercado pode ajudar a sua empresa entre em contato conosco hoje mesmo e fale com um de nossos colaboradores.