O mercado é como um jogo de dardos: quanto melhor você mirar seu alvo, mais fácil será atingi-lo. Por isso a importância da segmentação. Saber exatamente o recorte que se quer atingir torna mais fluida a conversão. Algumas das vantagens claras de um planejamento bem feito nesse sentido são identificação de necessidades reais do público, conhecer o seu consumidor de maneira mais genuína, ajustar o produto e os canais de distribuição com linguagem assertiva, melhorar a experiência do seu cliente e realização de campanhas mais eficientes em relação a seus objetivos.
Um exemplo claro de como a segmentação funciona são os influenciadores digitais. Hoje, já se sabe que o mais importante na hora de escolher um deles para divulgar a marca não é a quantidade de seguidores da personalidade, mas sim a taxa de conversão. Sabe-se também que os nano-influenciadores – aqueles que possuem a partir de 10 mil seguidores e são especializados em coisas bastante específicas – são os que melhor funcionam para essas ações de marketing. Isso acontece porque, apesar de não atingirem uma grande massa de pessoas, conseguem chegar naquelas a quem realmente pode interessar o produto ou serviço, além de possuírem uma interação mais fácil com esse público e falarem a mesma língua.
O mesmo acontece quando sua marca vai fazer uma campanha paga de conteúdo. Na hora de escolher os interesses de público, quanto mais assertivo você for, melhor o desempenho. Uma barra de chocolate vegana, por exemplo, vai ser melhor vendida a consumidores interessados em sustentabilidade, defesa animal e bichos para adoção do que entre interessados em natureza de maneira geral. Quanto mais fechado for o interesse, melhor para seu negócio.
Para conhecer os fãs da sua marca e potenciais consumidores, o melhor caminho é sempre uma boa análise de mercado – seja pelos analytics de suas plataformas digitais ou por pesquisas encomendadas que vão situar seu empreendimento no mercado, na concorrência e no público.
Segmentação e atuação em funil
O funil enquanto objeto que filtra os tipos de público pode ser útil para determinar diferentes estratégias. Você pode utilizar para encontrar ações específicas desde um consumidor mais abrangente (base) até aquele cliente mais segmentado (bico). Ainda no exemplo da venda do chocolate vegano, você poderia ter na base todas as pessoas que se preocupam com sustentabilidade; no meio, pessoas que não comem carne e se preocupam com a sustentabilidade; no bico, aquelas que não comem carne ou derivados de animais, além de não consumirem qualquer produto que tenha origem animal, como bolsas de couro.
Tudo isso bem desenhado pode ajudar a desenvolver ações específicas e em quantidades suficientes para tanto atingir possíveis novos clientes quanto fidelizar aqueles que já caminham alinhados com seu negócio. Entendendo bem esses caminhos, além de conhecer a fundo seu consumidor, você pode se tornar referência no assunto de interesse dele e reduzir os gastos de suas ações, que terão um tiro muito mais certo.
