Entregar produtos, serviços e uma experiência de valor é objetivo final de uma campanha de marketing. Usar o consumer insight possibilita que, através de dados, essas ações sejam cada vez mais assertivas, ou seja, é possível entender com maior exatidão o que o seu público procura.
Para conseguir isso, os profissionais do ramo devem sempre se preocupar em fazer as perguntas certas para conseguir os insights mais adequados. Acompanhando essa linha de pensamento fica fácil entender por que você deve saber o que é consumer insight e nesse artigo do Instituto QualiBest iremos explicar melhor esse conceito.
Saber a importância do consumer insight faz toda a diferença
A trilha que deixamos na internet quando navegamos pelas nossas redes sociais, clicamos em um anúncio ou pesquisamos nos motores de busca, são os mesmos dados que o seu público-alvo deixa para traz. Informações como gênero, idade, formação, profissão, entre muitos outros são fundamentais para que possamos entender o seu comportamento.
Com o objetivo de fazer o melhor uso possível desses dados surgiu o conceito de percepção de consumo ou consumer insights. Um conjunto de ferramentas que trabalham para fornecer dados (e insights) de clientes por diversos canais.
Essas ferramentas entregam informações como: dados demográficos e sociodemográficos e de hábitos de consumo. Saiba mais acessando nosso artigo “Consumer Insights: Entenda o comportamento do seu público através desta estratégia”.
Mas, além de conhecer as possibilidades do consumer insights é fundamental saber de onde os dados fundamentais para estruturar campanhas de marketing cada vez mais complexas e assertivas podem ser extraídos.
Conheça algumas ferramentas para obter estes dados:
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Pesquisas de mercado
A pesquisa de mercado é o método mais direto e confiável para se conseguir insights extremamente assertivos. Isso porque existe um tipo de estudo para cada necessidade da empresa, seja descobrir os hábitos de consumo, testar produtos, construir uma reputação de marca ou avaliar a satisfação dos clientes. Descubra mais sobre o assunto no artigo “5 Principais tipos de pesquisa de mercado online”;
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Painéis de pesquisa
A vantagem dos painéis de pesquisa é que além de criar uma pesquisa exclusiva é possível saber o que o seu público pensa a respeito da sua marca ou produto de maneira rápida, fácil e mais acessiva;
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Ferramentas do Google
O Google possui ferramentas específicas para gerar percepções de consumo, como:
- O Google Trends, que mostra o que está sendo pesquisado e o volume de buscas de determinado termo;
- Correlate, usado como complemento do Trends;
- Surveys, oferece pesquisas disparadas em forma de anúncios;
- Analytics, verifica o desempenho e monitora a performance de sites e blogs;
- Youtube Analytics, que funciona analisando os índices de vídeos, como quantidade de views, por exemplo.
O consumer insights é uma metodologia que traz grande vantagem para sua empresa, pois ajuda não só a entender o comportamento do seu público, como também a se antecipar a tendências e oportunidades do mercado, fazendo com que seu negócio se destaque da concorrência.
Quer saber mais? Então entre em contato conosco e fale com um de nossos especialistas.
