A sigla ESG significa governança ambiental, social e corporativa e resume os pilares de sustentabilidade com os quais uma empresa deve estar alinhada para colaborar com menores impactos globais. Além da crise econômica mundial agravada pela pandemia e pela guerra…
Marketing de retenção é uma estratégia com foco em reter os clientes que sua empresa possui. Diferente da aquisição, ele se destina a ações que possam manter seu atual consumidor por mais tempo perto da sua marca. Em resumo, é…
Cliente oculto é uma ferramenta de pesquisa de mercado para classificar a qualidade do atendimento de uma empresa. Na prática, ele consiste em uma pessoa que entra em contato com a marca diretamente no ponto de venda, pelos canais de…
A satisfação pessoal com uma experiência de compra passa principalmente pela lembrança que temos de bons produtos, que nos trouxeram prazer e felicidade, daquele tipo que fica gravado na memória. E isso é o que faz alimentarmos nossa lista mental…
Uma boa estratégia de posicionamento de marca precisa levar em consideração a necessidade de reforçar a identidade corporativa por meio de elementos de Branding que ajudam no crescimento do empreendimento e na conversão de prospects em consumidores do produto ou…
Você acha que o seu negócio está maduro o suficiente para crescer? E se eu te disser que a sobrevivência de todo e qualquer negócio depende muito da estruturação e de planejamento voltado ao crescimento? Você já ouviu falar em…