O que é crossmedia, como aplicar para captar clientes?

Crossmedia é a capacidade de comunicar um conteúdo em diferentes plataformas, respeitando suas devidas características e fazendo com que elas se complementem. Muitas vezes, o termo pode ser confundido com transmedia, que adota a mesma estratégia, porém cada plataforma é autônoma e pode ser direcionada a um público e/ou objetivo diferentes. 

Já faz muitos anos que se fala em segunda tela, quando o público assiste a um programa de televisão enquanto acompanha as interações sobre o assunto no Twitter, por exemplo. Hoje, isso já está internalizado nos consumidores e tem avançado. Séries de TV para crianças, por exemplo, se tornam cada vez mais interativas. Até o filme “Black Mirror: Bandersnatch”, lançado em 2018, possibilita ao espectador escolher o caminho que ele quer para o roteiro. Além disso, 2020 foi o ano do QR Code espalhado pelos programas de TV e lives de música – bastava escanear com o celular e realizar a ação desejada. O sucesso foi tanto, que uma pesquisa da Mobile Time mostrou que 35% das compras feitas por smartphone no Brasil foram por QR code. Esses exemplos levam em consideração diferentes dispositivos e as funções que eles trazem para navegar no conteúdo. 

Com a chegada da pandemia, muitos empresários diminuíram seus investimentos no marketing como um todo, para economizar e também não deixar a marca associada ao momento de mortes e outras consequências. Mesmo assim, o Digital Consumer Study, realizado pela Nielsen Mídia, mostrou que 52,4% das pessoas se sentem confortáveis com publicidade neste período, enquanto que 21% dos entrevistados se mantêm neutros sobre o assunto. Entenda mais sobre os impactos da pandemia na vida dos brasileiros acessando este estudo do Instituto Qualibest. 

O que é QR Code?

É um tipo de código de barras bidimensional que pode ser escaneado pela própria câmera do celular. Após a leitura, o usuário é levado para o destino decidido pela campanha, seja uma url, um número de telefone, um e-mail ou outras possibilidades. Isso facilita a ação final, por levar o público diretamente ao local desejado.

Como funciona o crossmedia?

Uma das campanhas crossmedia que melhor funcionaram foi do filme “Batman: The Dark Knight”, que teve início em 2007. O site oficial oferecia convite para um jogo que aconteceria fisicamente em alguns lugares específicos. O grupo que chegava ao local combinado recebia instruções e era levado a uma première exclusiva do trailer. Mas esse foi apenas um pedaço de toda a estratégia, que criou suspense com páginas dedicadas aos principais personagens, entre outros elementos. Somando todas as plataformas em que se fez presente, a publicidade engajou 10 milhões de pessoas em 75 países. 

Além de criatividade, esse tipo de estratégia precisa estimular o público a interagir e, a partir daí, sentir vontade em consumir o conteúdo em distintos meios. Um bom planejamento de crossmedia começa sempre pela definição de objetivos e logística, considerando as melhores plataformas para integrar a ação.

Não se esqueça também de entender quem são as pessoas que você quer atingir para conseguir converter sua campanha em leads. Uma boa pesquisa de mercado pode ajudar a definir o público potencial para o seu negócio, além de trazer insights sobre o comportamento que auxiliem no plano de ação. Com isso em mãos, trace a persona que vai usar e como ela vai se comportar nos diferentes meios. 

Durante todo esse processo, leve em consideração o engajamento como indicador de sucesso, além da conversão em si. Para isso, ter brechas para alterações de última hora, de acordo com a maneira como os consumidores reagem à campanha, pode ser uma boa maneira de fazer dar certo. Fique de olho nos dados e relatórios durante a execução, para ter certeza de que está funcionando rumo às metas alcançadas. 

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