Uma pesquisa de marketing é o estudo que ajuda a entender o comportamento do consumidor mediante as situações apresentadas por uma marca ou empresa, seja de maneira digital, física ou híbrida. É uma coleta de dados que pode ser realizada por diferentes ferramentas para ajudar na tomada de decisão – você pode encontrar essas informações nas métricas de redes sociais, a partir de questionários de pesquisa, com base na observação técnica, entre outros.
O mercado muda, os consumidores mudam, os contextos sócio-econômicos-ambientais mudam. Se o seu empreendimento não nadar conforme a maré, pode acabar naufragando. Por isso, a pesquisa de marketing ajuda a entender essas oscilações e a tomar as melhores decisões para adaptar-se às novidades e transformações.
As conclusões tiradas deste tipo de estudo podem impactar diferentes setores do seu negócio, desde o melhor tipo de embalagem de um produto para atrair o público até a disposição das araras de uma loja física de roupas, por exemplo. Claro que também servirá de base para estratégias de comunicação, vendas e lançamentos, além de funcionar como um guia para definir o tom de voz e identidade da empresa de acordo com seu público-alvo.
Passo a passo para uma pesquisa de marketing
- Entenda o problema que quer resolver: lançamento de um produto, clientes antigos que não fidelizam, vendas baixas, entre outros.
- A partir do problema detectado, naturalmente você vai traçar o objetivo da sua pesquisa.
- Com isso em mãos, é preciso decidir o melhor método para coletar as informações. Caso opte por uma pesquisa com questionário, veja também qual tipo de pesquisa melhor se encaixa e se é presencial ou online.
- Tenha uma boa equipe para realizar a análise e interpretação das informações colhidas, com um relatório de resultados.
- Observe as conclusões e trabalhe os insights de sua nova estratégia com base nelas.
Dicas para uma boa pesquisa de marketing
Para realizar uma boa pesquisa de marketing, comece sendo objetivo. Um questionário muito longo, por exemplo, pode cansar o respondente e fazer com que as respostas não tragam tanta qualidade para seu estudo. Fazer a pergunta certa é tão crucial quanto não fazer perguntas que não agregam. Clique aqui para saber mais sobre o que pode atrapalhar um questionário de pesquisa.
Você também pode entender melhor as nuances das respostas se substituir as opções de ´sim´ ou ´não´ por escalas de respostas. Se você for de ´discordo totalmente´ para ´concordo totalmente´, passando por ´parcialmente´ e ´indiferente´, pode ter respostas mais acertadas. Lembre-se também que o questionário precisa de uma sequência lógica, ao mesmo tempo que deixa claro ao respondente onde quer chegar.
