Saber para quem exatamente direcionar as suas campanhas é fundamental para ter um bom retorno sobre o investimento feito, mas para que isso aconteça da maneira que você e sua equipe esperam é preciso conhecer o seu consumidor e nesse momento saber diferenciar o público-alvo de persona é fundamental.
Uma vez que se tenha entendido essa diferença é possível criar estratégias ainda mais assertivas para construir um relacionamento duradouro com a sua audiência e nesse artigo do Instituto QualiBest você vai entender como fazer isso.
O que é público-alvo?
Para que uma campanha seja direcionada para as pessoas certas é necessário definir quem é o seu público-alvo e para isso, sua empresa precisa obter informações relevantes que construam um recorte de perfil social que esteja de acordo com os objetivos estabelecidos no início do projeto.
Essas informações, conseguidas através de pesquisas de mercado, sobre o consumidor são geralmente de cunho social, econômico e demográfico e contemplam informações como:
- Gênero;
- Idade;
- Região do país;
- Estado civil;
- Renda;
- Hábitos de consumo;
- Formação;
- Profissão.
Essa pesquisa de mercado costuma ser o primeiro passo para a elaboração de uma campanha assertiva, pois como é possível notar, não define um perfil individual e sim de um grupo em particular, como por exemplo:
- Homens de 30 a 35 anos, residentes em São Paulo, solteiros, formação superior, com salário entre R$ 5,000 a R$ 7,000, apreciadores de churrasco e cerveja;
Entre os muitos benefícios usar um público-alvo bem definido em campanhas de criação e inserção de produtos no mercado (testes de conceito) é uma forma eficiente de ter uma perspectiva do cliente ideal.
O que é persona
Podemos dizer com toda certeza de que a diferença entre público-alvo e persona está principalmente no aprofundamento das informações.
Como dissemos anteriormente, ao definir o público-alvo estamos trabalhando no perfil de um grupo específico de pessoas ou empresas (Clientes B2B e B2C), fazendo um recorte geral sobre suas características mais importantes.
Por outro lado, a descrição de persona procura estabelecer um perfil verossímil de um único indivíduo. Em outras palavras, trata-se de um perfil mais detalhado, que se baseia em informações que vão além do econômico, social e demográfico, como: um nome fictício, seus desafios e frustrações, quais as principais mídias sociais que consomem, dificuldades do dia a dia (principalmente em encontrar o produto ou serviço oferecidos), suas crenças, estilo de vida, entre outros.
Como por exemplo:
- Felipe tem 33 anos, mudou-se para São Paulo em 2004 para cursar uma universidade e atualmente vive no bairro da Mooca. Formou-se em publicidade e trabalha como design em uma pequena start-up. Recebe entre R$ 5,000 a R$ 7,000. Aos finais de semana gosta de fazer churrasco com os amigos em sua casa e para isso reserva uma quantia todo mês para compra de carnes, alguns utensílios se necessário e para cerveja artesanal que não abre mão.
O principal problema que encontra é com as opções de açougues e cervejarias online que praticam um preço muito diferente que as lojas físicas e o frete geralmente não compensam.
Notou as diferenças? A definição de público-alvo e persona está principalmente na forma como os perfis são construídos (storytelling), que ajuda a equipe a se identificar melhor em cada cenário e utilizar a linguagem mais adequada para utilizar nas campanhas.
Para saber quando e onde utilizar cada um deles conte com a experiência e competência de especialistas como o Instituto QualiBest e consiga dados e informações fiéis ao perfil de público ideal para a sua empresa.
Para mais informações entre em contato conosco.
