O planejamento é a primeira e mais importante etapa que a sua empresa deve considerar ao criar uma campanha publicitária. A divulgação de um produto, serviço ou mesmo o reposicionamento de uma marca exige que haja estratégias estruturadas e muita criatividade.
Um conjunto de ações que deve ocorrer dentro de um determinado espaço de tempo e que precisa respeitar toda a história da companhia, representando sua identidade visual e expressando claramente seus valores para que além de converter, possa criar laços emocionais capazes de fidelizar qualquer consumidor.
Pensando nisso, neste artigo do Instituto QualiBest você vai entender quais os principais passos a serem seguidos na criação de uma campanha publicitária, qual a importância das pesquisas de mercado para a eficiência das estratégias e como isso pode afetar diretamente a sua receita e relação com seu público-alvo.
Em uma campanha publicitária planejamento vem em primeiro lugar
Uma campanha publicitária é extremamente importante para uma empresa, tanto para evidenciar a importância de uma marca, produto ou serviço, quanto para aumentar as vendas. Por esse motivo, o planejamento de uma campanha é indispensável, pois é possível transmitir através de cada ação, os valores e objetivos mais relevantes para cada consumidor.
Contudo, vale lembrar que os pontos de contato com os clientes sofreram alterações. A inserção de novas plataformas digitais na equação da publicidade forçou até mesmo as maiores companhias do mundo a se adaptarem.
Os canais tradicionais de mídia já não são capazes de converter e fidelizar clientes em potencial como antigamente. Atualmente esses consumidores desejam se envolver mais com as suas marcas favoritas e por causa disso “exigem” muito mais do que um preço baixo e um produto com boa comunicação visual. Eles querem aproveitar toda uma experiência durante a jornada de compra e essa, por sua vez, pode transitar por qualquer canal, tendo início no ambiente online e terminando no offline ou vice-versa.
6 passos para planejar sua campanha publicitária
Entender todo o ecossistema no qual uma empresa está inserida é difícil e com tanta complexidade, os gestores de marketing precisam se planejar ainda mais para lançar uma campanha publicitária com sucesso.
Por isso, separamos 6 passos para um planejamento eficiente. São eles:
- Compreenda a situação da sua empresa no mercado
Até mesmo antes de decidir qual será o tema da campanha, você deve analisar por completo a situação atual da sua companhia frente ao mercado. Em outras palavras é necessário realizar um diagnóstico minucioso.
Essa compreensão deve acontecer junto a todos os setores que compõem a empresa, para levantar dados sobre a quantidade de ventas, lucro, faturamento, Market share, qual a percepção dos clientes, a satisfação dos funcionários, fluxo de trabalho, papel dos concorrentes e demais possibilidades relevantes.
Essa primeira etapa pode ser considerada como um estudo de “autoconsciência”, tendo em vista que não é possível conhecer e atender as necessidades de todos os seus clientes sem antes saber de suas próprias falhas;
- Objetivo da campanha
O conceito de objetivo da campanha é autoexplicativo e pode ser relativo ao lançamento de um novo produto ou serviço, reposicionamento de marca, reforçar a imagem institucional, aumentar o alcance de público-alvo, buscar novos mercados, entre outros.
Mesmo que obrigatório, a definição de um objetivo pode ser mais complexa do que aparenta, mas é fundamental para orientar os indicadores de desempenho da campanha e uma vez que haja compreensão da situação da empresa no mercado, o propósito da ação fica mais claro;
- Defina os indicadores de desempenho – KPIs
Os KPIs (Key Performance Indicators) são ferramentas que avaliam a performance das ações e que estão alinhados com os objetivos e estratégias traçadas pela empresa. Eles são fundamentais para comprovar se os investimentos em campanhas publicitárias são ou não relevantes e para saber quando se faz necessário o ajuste de alguma estratégia.
Por esses motivos, a escolha errada de um indicador de desempenho pode contribuir para decisões ruins, haja visto que a mensuração equivocada de indicadores pode dar origem a resultados pouco realistas.
Como isso em mente a definição dos KPIs deve ser feita da seguinte maneira:
- Estar relacionado com os objetivos da empresa;
- Considerando o tempo o que a companhia possui de mercado;
- entendendo o que cada indicador se diferencia de acordo como modelo de indústria e negócio;
De acordo com o artigo “O que é inteligência de mercado: vantagens e importância para a sua empresa”, para definir os KPIs sua empresa você deve identificar quais os problemas que precisam ser resolvidos, por exemplo: caso necessite aumentar as vendas online um dos indicadores a ser observado é o número de visitantes do site e a taxa de eficiência de conversão;
- Determine o público-alvo
Tema fundamental em qualquer estratégia, determinar o público-alvo de uma campanha publicitária é o que irá dizer qual a direção que ela tomará. Não por menos, um planejamento aprofundado tem ainda mais importância, pois caso o target esteja errado a mensagem da campanha não irá alcançar às pessoas certas e por consequência, os objetivos listados nos tópicos anteriores dificilmente serão cumpridos.
Para tornar o seu processo um pouco mais fácil, o Instituto QualiBest desenvolveu uma plataforma simples e direta que fornece respostas assertivas e 100% digitais, o QExpress. A solução ideal para solucionar dúvidas cruciais sobre o público-alvo de qualquer tipo de campanha;
- Desenvolva um conceito único de mensagem e identidade visual
Conhecer o público-alvo para o qual a campanha se direciona é importante para saber qual o tipo de linguagem deve ser usado e uma vez que isso tenha sido definido é o momento de pensar no conceito, ou seja, na mensagem que será transmitida para esses consumidores.
Para isso, a equipe responsável precisa tomar alguns cuidados, como por exemplo:
- A mensagem deve ser o mais simples e objetiva possível, pois quando há muita complexidade, os riscos de não ser entendido são enormes e em uma campanha a última coisa que queremos é complicar o entendimento do cliente;
- A mensagem deve ser única, precisa considerar e compilar toda a intenção e objetivos estabelecidos e mostrar por que sua empresa se destaca das demais.
O slogan da campanha ajuda a construir a reputação da companhia ao longo do tempo e quando bem sucedido, aumenta o impacto e alcance das ações futuras.
Além da mensagem escrita, a identidade visual é um recurso igualmente importante para tornar uma campanha publicitária inesquecível.
A identidade visual de uma empresa faz com que o consumidor receba estímulos sutis que funcionam como gatilho e sempre que olham o formato de uma fonte ou as cores de um anúncio, são capazes de reconhecer imediatamente a marca. Basta ver os exemplos de marcas consolidadas no mercado, como o “M” do Mc Donald’s ou o azul da Pepsi.
Pensando nisso, a identidade da campanha deve estar em consonância com o que já foi estabelecido no mercado, pois isso entrega maior credibilidade aos olhos do consumidor;
- Faça testes e mais testes
Quando o momento de lançar uma campanha publicitária chegar é fundamental que se tenha antecipado quais os impactos que ela pode causar no público-alvo. Para garantir que a mensagem seja entendida da forma como se foi planejado, é possível realizar pré testes de campanha, que buscam validar todas as questões propostas.
Esses testes têm como objetivo responder dúvidas como:
- A mensagem da campanha está sendo transmitida de maneira correta?
- Existem pontos fortes e fracos de comunicação?
- O que pode ser melhorado?
- Quais as dificuldades que o público está tendo para compreender a mensagem?
- Ela é de fácil compreensão?
- Transmite credibilidade e se destaca da concorrência?
- Quais as emoções que ela despertar no consumidor?
- A mensagem está otimizada para estimular o engajamento ou a conversão do público-alvo?
Com os resultados dessa pesquisa o que é possível fazer os ajustes necessários na campanha e ter mais assertividade na escolha da abordagem como um todo.
Por fim, é necessário definir qual será o budget da campanha, ou seja, quanto sua empresa está disposta a investir? Além disso, é fundamental analisar a eficiência da empreitada, bem como todas as ações promovidas em torno dela.
Trabalhe seu conteúdo para educar seus clientes e aproveite as tendências
Se existe uma máxima que podemos aplicar em todas as campanhas publicitárias atuais é a necessidade de entender seu consumidor e criar experiências personalizadas para eles. O cliente moderno possui hábitos diferenciados e consome produtos e principalmente informações com um ritmo e por motivações diferentes.
Isso explica por exemplo, o constante crescimento e relevância dos blogs nas campanhas de marketing, que ajuda não somente no posicionamento do site da empresa nos mecanismos de busca, como também em campanhas de marketing nas redes sociais.
O estudo “O post é pago, e aí” realizado pelo Instituto QualiBest evidencia muito bem a importância das plataformas sociais como parte da estratégia te trabalho no conteúdo de uma campanha ao longo do tempo. Basta analisar o alcance e relevância que os influenciadores digitais possuem sobre o seu público. Cabe a empresa saber utilizar esse nicho de maneira eficiente.
Contudo os grandes influenciadores não são os únicos possuem o mapa do ouro. É possível utilizar o mesmo princípio de personalização da mensagem apostando em microinfluenciadores, (youtubers, instagramers, tiktokers, bloggers, entre outros) que possuem um papel extremamente importante na decisão de compra dos consumidores, devido ao fato do público ter um engajamento médio ainda maior.
Além dessas estratégias, outra tendência extremamente forte é o uso de inteligência artificial, que pode ajudar a equipe de gerenciamento de uma campanha a identificar diferentes e mais complexos padrões de consumo.
Com o uso dessa ferramenta para conseguir informações é mais fácil antecipar o comportamento do consumidor e desenvolver uma campanha mais assertiva.
Além de ajudar em parte, na experiência durante a jornada de compra, recursos de inteligência artificial como chatbots, possuem uma grande aceitação por parte do público, como mostra o artigo “Uso do chatbot: A revolução no atendimento ao cliente” desenvolvido pela equipe de especialistas do Instituto QualiBest.
Atualmente seria praticamente impossível gerir a publicidade digital e a mídia programática de uma empresa sem o auxílio de uma IA e toda a complexidade que oferece.
Trabalhar bem o conteúdo da sua campanha e apostar em estratégias omniChanel é uma das maneiras de lidar como público de forma eficiente, ouvindo-o, divertindo-o, contando histórias e tirando dúvidas, em outras palavras, criando uma experiência completa e obtendo melhores resultados.
Segundo Mark Twain, famoso escritor americano de títulos como “The Adventures of Tom Sawyer”, “Muitas coisas pequenas foram transformadas em grandes pelo tipo certo de publicidade” e é exatamente esse o objetivo de uma campanha publicitária bem planejada e estruturada, possibilitar que o público-alvo receba e entenda a mensagem da maneira esperada e que ela alcance seus objetivos.
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