Estudo Jornada de compra do consumidor omnichannel: varejo de moda.
Levantamento mostra que consumidores fazem compras de moda de forma planejada
Elaborado pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) em parceria com o Instituto QualiBest. O estudo “Jornada de Compra do Consumidor Omnichannel – varejo de moda” descobriu que 98% dos entrevistados costumam pesquisar antes de comprar itens de moda e que 82% dos consumidores fazem as compras de forma planejada (compras de reposição).
Quando a compra de roupas, calçados e acessórios é online, principal meio
utilizado são marketplaces (55%). Em seguida, aplicativos de compra
internacional (52%) e em terceiro ficam os “Sites de marcas que conhece/confia” (48%).
Para este estudo entrevistamos 656 consumidores em todo o país com o objetivo de entender a jornada de compra do consumidor brasileiro em lojas de moda, por meio de uma leitura de compras tanto no varejo físico quanto no online.
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