Top Of Mind: a importância de ser a primeira marca na mente do consumidor

Você já parou para pensar por que algumas marcas são sempre as primeiras que vêm à mente quando pensamos em um produto ou serviço específico? Esse fenômeno é conhecido como “Top Of Mind“.

Ser a marca mais lembrada é um sinal de sucesso e reconhecimento no mercado. Para entender como alcançar esse status, vamos explorar nesse artigo mais sobre as estratégias de Top Of Mind.

O que é Top Of Mind?

Top of mind significa o que vem primeiro em sua mente, este conceito está diretamente associado à marcas de determinadas categorias que são as mais lembradas quando perguntadas aos consumidores.

Você já deve ter visto alguma pesquisa que pergunta: quando você pensa em uma categoria de produto, qual a primeira marca que vem à sua mente?

Essa simples pergunta tem o objetivo de encontrar as marcas mais lembradas de forma espontânea pelos consumidores, sendo a base da pesquisa de top of mind. Agora vamos entender como alcançar esse status de marca e como desenvolver uma pesquisa de top of mind bem elaborada. Vamos lá?

Como alcançar o Top fo Mind e para que serve?

Alcançar esse status requer um planejamento estratégico de marketing e publicidade que mantenha sua marca sempre presente na vida dos consumidores. Ser uma Marca Top Of Mind é resultado de um trabalho de Branding bem construído, que gera valor para seus consumidores e, como consequência, garante o reconhecimento de marca e awareness mais altos que de seus concorrentes.  

Campanhas consistentes, em mídias tradicionais e digitais, ajudam a manter a marca presente no cotidiano dos consumidores. Além de campanhas publicitárias eficazes, a qualidade do produto e o atendimento ao cliente são fundamentais. 

Produtos que superam as expectativas dos consumidores e um atendimento ao cliente excepcional criam uma experiência positiva, aumentando a probabilidade de a marca ser lembrada.

Quando você pensa em tênis de esporte, qual o primeiro tênis que vem a sua mente? E quando se pensa em sandálias e chinelos?

É o trabalho de gestão de marca e branding que faz você pensar em marcas como Nike e Havaianas, por exemplo. 

A Pesquisa de Mercado e Top Of Mind

As pesquisas de mercado são a forma mais comum para avaliar se uma marca é Top Of Mind, utilizando perguntas abertas para identificar qual marca os consumidores lembram primeiro ao pensar em uma categoria específica, tema, produto, segmento e muito mais. É muito comum se usar esse tipo de pergunta no questionário que busca entender quem é o Top Of Mind de um setor: “Quando você pensa em marcas de um determinado segmento, qual é a primeira que vem à sua mente?”

Essa simples pergunta é a essência do conceito e deve ser uma das primeiras perguntas do questionário, para não influenciar o respondente. Pois, durante o questionário, você pode querer explorar mais marcas e outras informações que podem induzir o respondente a lembrar de marcas que não lembraria espontaneamente. 

Mesmo o Top Of Mind sendo uma única pergunta, esse questionário pode vir acompanhado de outras perguntas e mais informações para compor insights sobre marca e consumidor.
Listamos a seguir alguns tipos de pesquisa que podem ser realizadas:

1. Pesquisa de Lembrança Espontânea

• Objetivo: Identificar qual é a primeira marca que vem à mente dos consumidores quando pensam em uma categoria de produto ou serviço.
• Como funciona: Em uma pesquisa, os entrevistados são perguntados de forma aberta, sem sugestões de respostas: “Quando você pensa em [categoria de produto], qual é a primeira marca que vem à sua mente?”.
• Análise dos Resultados: A marca mais citada espontaneamente é considerada a Top Of Mind. Essa informação permite avaliar o nível de reconhecimento da sua marca em comparação com os concorrentes.

2. Pesquisa de Percepção de Marca

• Objetivo: Compreender como os consumidores percebem sua marca em termos de atributos, qualidade, e confiança.
• Como funciona: Além de perguntar sobre a lembrança da marca, a pesquisa inclui questões sobre como os consumidores veem sua marca em comparação com outras. Isso pode incluir aspectos como confiabilidade, inovação, preço, etc.
• Análise dos Resultados: Essa pesquisa ajuda a entender não apenas se a marca é lembrada, mas também como ela é percebida, fornecendo insights para ajustar as estratégias de marketing e comunicação.

3. Pesquisa de funil de marca

• • Objetivo: Compreender quais as marcas são mais consideradas e sua intenção de compra, além do Top Of Mind.
  • Como funciona: Além da pergunta espontânea de Top Of Mind, a pesquisa inclui questões que compõem o brand funnel, para identificar quais as marcas com mais awareness, consideração, conversão e lealdade.
  • Análise dos Resultados: Essa pesquisa ajuda a entender qual o potencial da sua marca frente aos concorrentes.

Quais os benefícios?

Apresentaremos três grandes benefícios de uma marca Top Of Mind. Confira:

Aumento da lealdade à marca

As marcas Top Of Mind geralmente desfrutam de maior lealdade dos consumidores. A familiaridade e a confiança associadas a essas marcas incentivam os consumidores a escolhê-las repetidamente, criando uma base de clientes fiéis. Como a pesquisa pode ajudar? Clique aqui para saber mais.

Maior probabilidade de ser a escolha do consumidor

Quando uma marca é a primeira a ser lembrada, ela tem maior probabilidade de ser escolhida no momento da compra. Essa preferência espontânea facilita a decisão de compra, beneficiando a marca com mais vendas e uma posição mais forte no mercado.

Fortalecimento da imagem da marca

Ser a marca mais lembrada fortalece sua imagem, associando-a a atributos positivos como qualidade, confiabilidade e liderança. Isso não apenas atrai novos clientes, mas também consolida a reputação da marca a longo prazo. Como avaliar minha imagem de marca? Clique aqui.

Conclusão

O Instituto QualiBest oferece uma gama de serviços especializados para ajudar empresas a alcançar e medir o Top Of Mind, basta clicar aqui para visualizá-las. 

Utilizando metodologias avançadas de pesquisa de mercado e com um time de especialistas, o Instituto fornece insights detalhados sobre a posição da marca e as percepções dos consumidores.

O Instituto QualiBest já realizou diversos projetos focados em medir e aumentar a visibilidade de marcas. 

Esses projetos envolvem desde pesquisas de opinião até estudos de mercado aprofundados, fornecendo dados valiosos que ajudam as empresas a ajustarem suas estratégias e melhorarem sua posição no Top Of Mind.

Ser a primeira marca na mente do consumidor é uma vantagem competitiva que não pode ser subestimada. 

O status de Top Of Mind não só garante uma presença constante na memória dos consumidores, mas também fortalece a lealdade do cliente e a imagem da marca. 

Para alcançar esse objetivo, é essencial adotar estratégias eficazes de marketing, garantir a qualidade do produto e oferecer um excelente atendimento ao cliente. 

O Instituto QualiBest está pronto para apoiar as empresas nessa jornada, oferecendo soluções abrangentes e insights valiosos para alcançar o Top Of Mind. Explore as soluções do Instituto QualiBest e descubra como sua marca pode se destacar na mente dos consumidores. Se preferir, faça uma simulação de orçamento para pesquisa.