Marcado pelo avanço constante da tecnologia e da competitividade, o mercado cada vez mais exige agilidade e foi na indústria de software que muitos líderes de negócio foram buscar um novo formato de gestão – o Manifesto Ágil – ou Agile – , desenvolvido inicialmente para incentivar a criatividade, facilitar a inovação e desburocratizar os processos que pudessem atrasar os trabalhos dos desenvolvedores.
Os princípios do Manifesto Ágil se estenderam, com o passar dos anos, para outros segmentos, como o de pesquisa de mercado, oferecendo um recurso que garante:
- mais agilidade e rapidez na entrega dos projetos
- produtos e serviços de mais qualidade
- redução de custos e cronogramas mais assertivos
- diminuição dos riscos no desenvolvimento
- possibilidade de customização dos produtos oferecidos
A Pesquisa Agile
O conceito de agilidade passou a ser uma demanda em todas as frentes de negócios e vem influenciando o cenário da pesquisa de mercado, modificando definitivamente a forma como se estruturam e se executam projetos – o objetivo é planejar, coletar dados e entregar resultados em curto espaço de tempo.
Mas, em primeiro lugar, é preciso deixar bem claro que o fundamental na Pesquisa Agile não é a velocidade, e sim a redução de desperdícios: desperdício de tempo, de recursos e também de insights, buscando o que realmente é mais relevante para responder aos objetivos da pesquisa e, caso necessário, então proceder a uma pesquisa mais robusta.
A Pesquisa Agile é baseada na adoção de novas tecnologias e processos que, aliados ao conhecimento humano, estão transformando a maneira como interagimos com os participantes das pesquisas, criando relacionamentos mais relevantes.
O Instituto QualiBest sempre se antecipou às demandas do mercado e já oferece há 5 anos metodologias Agile. Além do seu painel proprietário, que conta com mais de 250 mil painelistas ativos e que permite a coleta de informações relevantes rapidamente, está sempre em busca de novas tecnologias que tragam respostas imediatas a baixo custo. QExpress, Grupos Online e Grupos de WhatsApp são alguns exemplos de produtos que atendem a estas necessidades. Conheça esses produtos e veja como as metodologias ágeis geram ferramentas de pesquisa mais assertivas:
Ferramentas para Pesquisa Agile
QExpress – Uma plataforma para demandas imediatas
O questionário é predefinido pelo cliente e aplicado no Painel QualiBest, que conta com mais de 250 mil participantes.
Os resultados são entregues em dashboards.
Os clientes desenvolvem um questionário com no máximo 25 perguntas, que é inserido na plataforma.
Em seguida um link – único por pesquisa – é enviado para o perfil demográfico de painelistas mais representativo para o objetivo da pesquisa.
A plataforma gera automaticamente um dashboard com os resultados que é enviado para o cliente.
Os clientes podem acompanhar a pesquisa em tempo real e os resultados são entregues em apenas alguns dias, permitindo uma tomada de decisão mais rápida e assertiva.
É uma ótima opção quando as dúvidas são pontuais e há necessidade de um feedback rápido, com um orçamento restrito. Também é ideal para testes de embalagem, avaliação de conceitos, testes pré e pós campanha e outras necessidades específicas quando a amostragem deve ser grande. A incidência do público-alvo deve ser de média para alta e o questionário limitado a 15 minutos. Em todo o território nacional, e leva em média 5 dias úteis.
QTalk – Grupos online: a nova geração de grupos focais
Oferece uma interação em tempo real entre os participantes com chats customizados em uma plataforma única.
Permite obter uma visão ampla de um grupo a partir da perspectiva do consumidor, investigando a fundo seus hábitos e fatores de motivação.
Os especialistas do QualiBest e o cliente podem interagir em tempo real com o moderador a qualquer momento, de qualquer lugar que estejam.
Os participantes do grupo focal se reúnem em um ambiente digital de fácil navegação, e vão escrevendo as suas impressões na plataforma.
Os participantes recebem um link de acesso e se conectam simultaneamente na sala de discussão.
Em um horário previamente agendado, um moderador publica as perguntas que constam no Guia de Discussão – previamente aprovado pelo cliente – e faz intervenções sempre que necessário, como nos grupos focais tradicionais.
Um importante diferencial dessa abordagem é a possibilidade de reunir pessoas de diferentes locais em um único chat, ampliando o universo da pesquisa. Como é online, é possível alcançar participantes em qualquer local, mesmo os de difícil acesso pela metodologia tradicional. E, como não requer deslocamento físico, as despesas são reduzidas.
Oferece custos otimizados e maior conveniência para os participantes e o moderador, e menor oferta de incentivos e pagamentos – em relação ao grupo focal tradicional. Além disso, a funcionalidade de transcrição de texto é nativa da ferramenta e realizada em tempo real – o que também significa redução de custo.
Essa ferramenta também permite que estímulos visuais (fotos, vídeos e imagens) sejam inseridos e avaliados pelos participantes. Também é recomendada para assuntos sensíveis, já que os participantes se sentem mais à vontade para expressar o que sentem sem constrangimentos.
Por ser online, pode reunir pessoas de qualquer lugar – basta ter uma conexão à Internet, e leva em média 10 dias úteis.
WhatsApp Groups – Estamos onde as pessoas estão
Se o desafio é estar perto das pessoas para compreender comportamentos, impulsos, motivações com dinamismo, o WhatsApp torna isso possível. Sendo um dos aplicativos mais baixados e usados do Brasil, permite alcançar pessoas de diversos perfis de forma bastante familiar e natural.
O WhatsApp permite fazer um mix de comunidades online com tarefas diárias e chats de Discussão em Profundidade, podendo tratar assuntos específicos com indivíduos ou todo um grupo. As tarefas – e sua periodicidade, como 2 tarefas diárias por 3 dias – e perguntas são aprovadas pelo cliente.
O participante pode, por exemplo, descrever sua experiência de compra ou uso de um produto, enviando fotos, vídeos e áudios enquanto está vivenciando o momento – e isso torna sua opinião mais precisa, pois não requer muito esforço de memória oferecendo ao estudo grande riqueza de detalhes e emoções de forma espontânea e sincera.
Ideal para projetos que exigem agilidade e pequena amostragem. Pode ser implantado para um único projeto ou para uma etapa de aquecimento/pré-tarefa antes de um projeto mais amplo.
O WhatsApp é o aplicativo mais baixado pelos brasileiros, o que significa que o seu alcance é muito grande.
Entre em contato com um dos especialistas do Instituto QualiBest e saiba como as nossas inovadoras plataformas oferecem uma nova forma, mais intuitiva e eficiente, de conduzir, analisar e entregar insights.
