Você já se perguntou como as empresas sabem exatamente o que queremos, quando queremos e como queremos? A resposta está na pesquisa de marketing e na pesquisa de mercado. Essas ferramentas são fundamentais para as empresas compreenderem tanto o comportamento dos consumidores quanto o cenário competitivo no mercado atual.
Enquanto a pesquisa de marketing foca em aprimorar as estratégias de marketing como um todo, a pesquisa de mercado oferece uma análise mais focada no consumidor.
A diferença entre elas reside na abordagem: a pesquisa de marketing é abrangente, englobando processos que também fazem parte da pesquisa de mercado, como definição de problemas, objetivos, coleta de dados, análise e tomada de decisão.
No entanto, a pesquisa de marketing utiliza uma variedade de fontes, tanto internas quanto externas, incluindo dados secundários, como os obtidos por meio de leitores de códigos de barras no varejo e dados de mídia. Já a pesquisa de mercado coloca maior ênfase na opinião e percepção dos consumidores.
O que é Pesquisa de Marketing?
É um processo analítico que permite às empresas identificar e entender as preferências e comportamentos dos consumidores. O principal objetivo é obter insights que possam aprimorar continuamente as estratégias de marketing, garantindo que campanhas, produtos, distribuição e preços sejam eficazes e alcancem os resultados desejados.
Segundo Kotler e Keller, “a pesquisa de marketing é a função que liga o consumidor, o cliente e o público à empresa por meio da informação utilizada para identificar e definir oportunidades e problemas de marketing; gerar, refinar e avaliar ações de marketing; monitorar o desempenho de marketing; e melhorar a compreensão de marketing como um processo.”
Em outras palavras, esse tipo de pesquisa especifica as informações necessárias para abordar questões relevantes, desenvolve métodos para a coleta de dados, gerencia e implementa o processo de coleta, analisa os resultados e comunica as conclusões e suas implicações.
Ela também pode incluir um universo grande de indicadores e meios, como análises de mercado, dados de redes sociais, Serviço de Atendimento ao Consumidor, dados de vendas, painéis de indicadores e modelos de mix de marketing.
O que é Pesquisa de Mercado?
A pesquisa de mercado, por sua vez, foca em compreender o consumidor de forma detalhada. Geralmente conduzida por institutos de pesquisa ou departamentos de CMI (Consumer Market Insights), investiga o comportamento dos consumidores, suas percepções sobre marcas, níveis de satisfação, experiências, preferências, opiniões sobre campanhas de marketing, preços, novos produtos e outros desafios de mercado.
Embora a pesquisa de mercado esteja frequentemente associada à pesquisa de marketing, elas podem ser vistas como complementares e muito similares.
A diferença entre pesquisa de marketing e pesquisa de mercado é muito sutil e pode ser traduzida da seguinte forma: quando uma empresa avalia, por exemplo, o preço do seu produto frente a seus concorrentes, isso caracteriza-se como uma pesquisa de marketing.
No entanto, se essa análise incluir a opinião dos consumidores, essa pesquisa de marketing também se torna uma pesquisa de mercado.
Empresas que utilizam essas ferramentas de forma estratégica estão melhor posicionadas para se destacar no mercado e atender às necessidades de seus consumidores de maneira mais eficaz.
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