A importância do cluster para estratégias de marketing

Cluster é um termo em inglês que significa agrupamento, podendo ser aplicado em diferentes estratégias de marketing. O objetivo é ajudar na divisão de categorias distintas com diversos fins. As possibilidades possuem um grande leque de opções: tanto para o ranqueamento de sites nos buscadores por meio da elaboração de conteúdos para blog, quanto para a segmentação de canais de venda e pelo tipo de comportamento do consumidor, entre outros.

Por causa dessa abrangência, neste artigo do Instituto QualiBest, além de entender o que é cluster, vamos explicar a sua importância para as estratégias que a sua empresa pretende aplicar. Então, acompanhe a leitura até o fim e aproveite!

O que é cluster e onde pode ser aplicado?

Cluster, clusterização ou topic cluster é um termo que já se consolidou no mercado e consiste no agrupamento de elementos por tópicos, partindo de características comuns entre eles. O conceito é diferente de público-alvo (amostra orientada por características mais superficiais, como idade, país e gênero) ou de persona (os personagens/ tom de voz criados de acordo com as características do cluster detectado, para se comunicar com ele de maneira efetiva). Em resumo, um cluster é um aprofundamento no comportamento do público-alvo, para assim determinar a persona utilizada na estratégia de marketing.

No ranqueamento de páginas e sites em mecanismos de busca como o Google, o cluster ajuda a considerar como os conteúdos existentes nas páginas serão entendidos, dividindo as informações em tipos e as agrupando sobre um tema específico no seu site ou blog. Levando em consideração toda a semântica envolvida na estratégia, o buscador é capaz de considerar mais do que apenas as informações sobre palavras-chaves em um artigo, mas também todo o contexto existente em todas as páginas.

Ainda assim, a aplicação do cluster vai além do SEO e ranqueamento. Ela pode ser fundamental também para analisar o comportamento do consumidor e criar estratégias de marketing a partir da segmentação de pontos de venda e, claro, de clientes em potencial, por exemplo.

No varejo, a clusterização pode ser aplicada no ponto de venda (PDV), segmentando o tamanho do faturamento, a área geográfica onde os clientes se encontram, os tipos de produto que consomem, entre outros – e isso ajuda efetivamente a entender o comportamento do consumidor.

Já no universo online, entender os clusters que interagem com sua marca ajuda a criar campanhas focadas em determinados universos e com um impulsionamento de mídia paga ainda mais assertivo para converter interações em venda ou fidelização do consumidor.

Entendendo a sua importância

De maneira geral, podemos dizer que o marketing trabalha com duas variáveis que se convergem em determinados momentos: o comportamento e a atitude. Ou seja, a partir do entendimento do comportamento do consumidor, é possível criar campanhas focadas em gerar uma atitude de acordo com os objetivos determinados – no caso, a conversão.

Por esse motivo, estudos estatísticos que buscam entender as nuances desse comportamento são fundamentais para serem empregados nas mais diversas estratégias de marketing e, em especial, a análise de cluster é importante para compreender essas variáveis, possibilitando separar indivíduos em diferentes perfis de consumo.

Ao criar esses agrupamentos de consumidores, surgem algumas vantagens distintas:

• A identificação do público em questão, partindo do mapeamento e separação por padrões pré-definidos em pesquisa;
• Uma análise, coleta e medição de dados mais precisas e focadas em um objetivo distinto;
• Ajudar a criar estratégias diferenciadas da concorrência para cada cluster definido, com objetivos e caminhos diferentes.

Em outras palavras, no que diz respeito ao entendimento dos hábitos do consumidor, o cluster permite definir estratégias mais abrangentes, que vão além da elaboração de um público-alvo, trazendo mais detalhes e assertividade.

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