Equipe QualiBest, Autor em Instituto QualiBest

dezembro 17, 2020

Chatbots – Consumidores preferem chat (51%) e WhatsApp (49%) quando precisam de SAC

Atendimento por chatbots ainda enfrenta resistência. Os canais Chat (51%) e WhatsApp (49%) ganham no gosto dos consumidores quando precisam contatar o SAC das empresas, independentemente do motivo de contato, ficando à frente do email (47%) e do telefone (43%),…

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dezembro 9, 2020

Uso de Aplicativos Delivery

Uso de aplicativos delivery de refeições Os aplicativos de delivery de refeições estão em uma inegável crescente, não apenas porque facilitam a vida, mas também porque nos últimos tempos passaram a suprir uma necessidade real para os usuários. Em 2018…

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Marketing

dezembro 3, 2020

Como Mapear a Jornada do Consumidor?

Agradar o cliente com tamanha facilidade parece impossível, não é? Porém, dominar a jornada do consumidor e todas suas nuances é a prova de que, sim, é possível vender com mais facilidade, garantindo lucro e outras vantagens, como a fidelização…

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Branding Comunicação e Mídia Experiência e satisfação Produtos e Serviços

novembro 27, 2020

Brand experience: um desafio contínuo de se manter no mindset do consumidor

De acordo com o dicionário de marca, escrito por Marty Neumeier, o conceito de brand experience pode ser resumido como todo tipo de interação que as pessoas têm com um produto, serviço ou empresa. Que deve incluir uma experiência sensorial…

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novembro 5, 2020

Black Friday – Expectativas para 2020

Black Friday - Expectativas para 2020 A Black Friday no Brasil é um evento bastante consolidado no calendário do varejo nacional brasileiro. Em 2019 movimentou 3,9 bilhões de reais somente em dois dias no e-commerce (fonte: Compre e Confie). O…

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outubro 25, 2020

Covid-19: Como fica o setor imobiliário?

O estudo do Instituto Qualibest com a GEU - Grupo de Estudos Urbanos intitulado "como a COVID-19 impacta o setor imobiliário na cidade de São Paulo - tanto para locação, temporada ou compra e venda" fala sobre como a pandemia…

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5 Principais Tipos de Pesquisa de Mercado Online

Produtos e Serviços

outubro 19, 2020

5 Principais Tipos de Pesquisa de Mercado Online

Se você está trabalhando para o crescimento da sua empresa no mercado, pela criação ou inovação de um produto ou serviço, a pesquisa de mercado é a melhor ferramenta para entender quais são as principais necessidades e desejos do seu…

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Dicas

setembro 2, 2020

Jornada do consumidor: o que a sua empresa pode aprender com a concorrência

A jornada do consumidor, consiste na trilha que ele percorre até adquirir um produto ou serviço, passando por 3 estágios principais: a conscientização ou descoberta de um problema, o estágio de consideração, no qual procura resolver o problema e a…

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Por que fazer uma pesquisa de intenção de compra

Experiência e satisfação

agosto 31, 2020

Por que fazer uma pesquisa de intenção de compra?

A pesquisa de intenção de compra diz respeito aos dados coletados sobre a aceitação de produtos e serviços que os consumidores possuem ou passariam a consumir. Insights esses, extremamente valiosos para que as empresas possam criar estratégias com o objetivo…

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julho 22, 2020

Alimentação na Pandemia 3ª onda

Alimentação na pandemia: 3ª onda Vivemos um momento sem precedentes na história, dada a grande transformação nos hábitos das pessoas e consequente impacto nos negócios e nas comunidades. O grande desafio do momento é desenhar cenários, já que não sabemos…

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