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dezembro 17, 2020
Chatbots – Consumidores preferem chat (51%) e WhatsApp (49%) quando precisam de SAC
Atendimento por chatbots ainda enfrenta resistência. Os canais Chat (51%) e WhatsApp (49%) ganham no gosto dos consumidores quando precisam contatar o SAC das empresas, independentemente do motivo de contato, ficando à frente do email (47%) e do telefone (43%),…