A pandemia acelerou o processo de digitalizar empresas, já que o consumo online cresceu rapidamente, como você confere clicando aqui. Mas essa é a única razão que torna tão atrativo levar seu negócio para o universo online? A verdade é que não. Antes da pandemia, o setor de bancos, por exemplo, já via o crescimento da procura por serviços virtuais. A pesquisa Banking & Fintech Insights, sobre finanças pessoais, mostrou informações valiosas sobre o assunto.
Além disso, as pessoas nascidas a partir de 1990 e que somam um público consumidor importante são nativas digitais. Conhecidas como Geração Z, elas já nasceram com a internet e usam os meios de maneira genuína.
Existem também possibilidades de otimização de tempo e atividades quando seus negócios vão para o mundo virtual, considerando tanto a organização interna como sua presença digital para o público. Processos internos que integrem tarefas e tenham materiais compartilhados em nuvem, por exemplo, podem evitar perdas e alinhar melhor a rotina dos colaboradores. Por outro lado, um marketing digital bem feito para o cliente final ajuda a economizar, é sustentável e ágil, além de possibilitar dados assertivos sobre o que está dando certo ou precisa ser melhorado.
Passo a passo para digitalizar seu negócio
- Entenda o cenário geral. Uma boa pesquisa de campo é crucial para conhecer o que já existe no mercado, o que a concorrência tem feito, o comportamento do seu público, as oportunidades e os desafios.
- Com as informações em mãos, lembre-se de colocar a tarefa como prioritária. Ela pode ser trabalhosa, mas ajuda a economizar recursos, otimizar tempo e converter um público mais específico a médio e longo prazo. Para isso, é preciso que a equipe esteja empenhada e qualificada para a missão.
- Com o terreno pronto, trace os principais objetivos da sua nova fase e crie indicadores para medir o alcance do sucesso.
- A próxima etapa é identificar seu tom de voz e identidade no universo digital, sempre levando em conta sua missão, visão e valores. Também lembre-se de estar alinhado com o seu público-alvo.
- Defina em quais plataformas você vai atuar além do site da empresa. Existem inúmeras redes sociais e outras ferramentas online à disposição. Veja o que realmente funciona para você.
- Hora de desenhar a estratégia! Crie um plano de marketing bem completo. Lembre-se de dar espaço para a resiliência, caso algum desafio apareça no caminho.
- Defina orçamento. A maioria das plataformas é gratuita, mas há ferramentas de análise de dados, impulsionamento de mídia e ações de engajamento que podem demandar um investimento. Considere também um profissional ou uma agência para fazer a criação periódica de conteúdo.
- Lembre-se que um negócio digital não é uma via de mão única. É importante ressaltar que o cliente faz parte da sua empresa e, por isso, ter um cuidado com o atendimento ao consumidor também digitalizado pode fazer bastante diferença.
