Antes de começar a produção de um e-mail marketing, lembre-se de perguntar: qual é o meu objetivo? O que eu quero enviando este e-mail para as pessoas? Essa ferramenta pode ser um tiro no pé se você usar com uma frequência muito alta em um contexto desnecessário e com mensagens que não agreguem ao consumidor. Em geral, existe uma concordância de que o horário comercial é a melhor hora para mandar o conteúdo para sua base de inscritos, considerando que as taxas de abertura são maiores entre 9h e 17h, pulando o momento do almoço – porém, lembre-se de que são os objetivos traçados que vão dizer se isso realmente funciona para o seu caso específico.
Outro ponto importante é que você precisa da autorização do cliente para enviar qualquer tipo de material no e-mail pessoal dele. Essa autorização pode ser recolhida nas mensagens de tratamento de dados que aparecem quando o público abre um formulário, por exemplo. Também é crucial que seja fácil e intuitivo cancelar o recebimento da sua comunicação, caso o consumidor desejar.
Entenda alguns tipos de envio:
- Soft opt-in: envio de mensagens sem Opt-in (autorização prévia do usuário), porém sempre a partir da prévia e comprovável relação comercial ou social entre o remetente e o destinatário. Esta maneira de envio é considerada eticamente correta pelo Código de Autorregulamentação para prática de E-mail Marketing da ABEMD.
- Single Opt-in: é a permissão prévia concedida pelo destinatário e comprovada pelo remetente, autorizando o envio de E-mail marketing por este determinado remetente.
- Double opt-in: após o usuário realizar o Opt-in em um formulário web, ele recebe um e-mail ou SMS e confirma o recebimento da mensagem clicando em um link único, que valida o interesse e a existência dos dados de telefone e e-mail.
Para que serve o e-mail marketing?
Existem diferentes tipos de uso dessa ferramenta. Um jornal ou um site de notícias pode fazer um compilado dos principais acontecimentos do dia e enviar aos leitores cadastrados, que selecionam o que gostariam de saber mais e clicam, gerando fluxo para o veículo de comunicação. Esse seria um tipo de e-mail marketing com fim informativo e com a meta de gerar tráfego.
Quando o assunto é venda de produto ou serviço, a ferramenta vem como auxílio na captação de clientes, quando você divulga ofertas, promoções e catálogo. Ela também pode servir para trazer de volta aqueles consumidores que quase compraram algo da sua empresa. Por exemplo, se você percebe que um grupo de clientes clicou em um produto e chegou a colocá-lo no carrinho de compras de uma loja online, mas desistiu da compra na hora de inserir os dados do cartão, pode enviar para essas pessoas uma mensagem falando que o produto ainda está disponível, que a plataforma de pagamentos é segura e dizendo quais os meios de pagamento que ela permite.
Existe ainda a função de fidelizar as pessoas que acompanham sua marca. Um cliente de um mercado de alimentos veganos pode gostar de receber newsletters com informações sobre ações sustentáveis e contra a violência animal, por exemplo. Esse tipo de conteúdo pode gerar ainda mais credibilidade ao seu negócio, desde que esteja verdadeiramente alinhado com sua identidade de marca.
